Politique de Confidentialité

La présente politique explique comment AntillesTaxi collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site et nos applications de mise en relation entre passagers et chauffeurs professionnels (Taxi / VTC). Nous respectons le RGPD et la législation française.

1) Identité & contact

Responsable du traitement : AntillesTaxi
Contact : contact@antillestaxi.fr
Adresse : Fort-de-France, 97200, Martinique – France

2) Données que nous collectons

2.1 Données fournies par l’utilisateur

Nom, prénom, numéro de téléphone, e-mail, photo (optionnelle)
Moyens de paiement (traités par Stripe ; non stockés par AntillesTaxi)
Informations de course : adresses, horaires, préférences, historiques

2.2 Données collectées automatiquement

Localisation GPS (avec votre consentement)
Adresse IP, identifiants et logs techniques, modèle d’appareil, OS
Cookies, identifiants publicitaires et de mesure (ex. AppsFlyer/Google/Meta)

2.3 Données spécifiques Chauffeurs (partenaires pros)

Pièce d’identité, permis, carte pro Taxi/VTC
Documents véhicule (assurance, carte grise)
Statut/SIRET, coordonnées de facturation

3) Finalités du traitement

Création/gestion de compte, réservation et exécution des trajets
Géolocalisation en temps réel, mise en relation passager ↔ chauffeur
Paiements, facturation, prévention de la fraude et des abus
Assistance client, notifications, amélioration du service et statistiques
Respect d’obligations légales et réglementaires

4) Bases légales (RGPD)

Exécution du contrat (réservation/transport)
Consentement (localisation, cookies marketing, notifications)
Obligation légale (comptabilité, sécurité)
Intérêt légitime (qualité, sécurité, lutte contre la fraude)

5) Destinataires & sous-traitants

Vos données sont partagées uniquement avec :

Chauffeurs partenaires (exécution du service)
Stripe (paiements sécurisés)
AppsFlyer (mesure/attribution publicitaire)
Fournisseur SMS (envoi d’OTP/notifications)
Hébergeurs & prestataires techniques (sécurité/stockage)
Autorités si la loi l’exige

AntillesTaxi ne revend pas vos données.

6) Durées de conservation

Données du compte : 3 ans après dernière activité
Données de transaction/facturation : 10 ans (obligation légale)
Données GPS détaillées : 12 mois max
Cookies/traceurs : 6 à 13 mois selon la finalité

7) Vos droits

Vous disposez des droits d’accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité et retrait du consentement.

Pour les exercer : contact@antillestaxi.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

8) Sécurité

Chiffrement des échanges (HTTPS/TLS), contrôle d’accès, journalisation
Stockage sécurisé, principe de minimisation et d’anonymisation lorsque possible

9) Cookies & traceurs

Nous utilisons des cookies techniques (nécessaires), de mesure d’audience et, avec votre consentement, des cookies marketing/attribution. Un bandeau de consentement vous permet d’accepter, refuser ou paramétrer ces traceurs à tout moment.

10) Mineurs

Le service est réservé aux personnes âgées de 18 ans et plus.

11) Transferts hors UE

Si certains prestataires traitent des données hors UE, nous nous assurons de garanties appropriées (clauses contractuelles types, pays adéquats, mesures complémentaires).

12) Suppression de vos données personnelles

Vos données personnelles peuvent être supprimées sur simple demande.
Nous répondons aux demandes de suppression et de transfert des données personnelles envoyées par e-mail (contact@antillestaxi.fr) dans un délai d’un mois, en précisant le délai de suppression et de transfert.

13) Données faciales (vérification d’identité)

Lorsque la vérification d’identité est activée, l’application confirme, avec votre consentement donné dans l’application, que la personne qui utilise le compte chauffeur est bien le chauffeur enregistré. Un contrôle de vivacité est d’abord effectué : les images de votre visage et, sur les appareils compatibles, les données de profondeur sont traitées entièrement sur votre appareil ; les données de profondeur ne sont jamais stockées ni transmises et sont supprimées à la fin du contrôle. Un selfie est ensuite transmis de manière sécurisée à notre sous-traitant technique, qui exploite la plateforme logicielle de l’application et qui le compare à votre photographie de référence en s’appuyant sur un service cloud de comparaison d’images agissant comme sous-traitant ultérieur.

Nous ne conservons les données faciales que le temps strictement nécessaire, jamais indéfiniment : le selfie est supprimé automatiquement dès la fin de la vérification, au plus tard immédiatement après l’achèvement ou l’interruption de la session de vérification ; la photographie de référence est conservée tant que votre compte chauffeur est actif, car les contrôles répétés nécessitent une image de comparaison, puis supprimée dans les 30 jours suivant la clôture du compte ; après chaque contrôle, seuls le résultat (réussite ou échec) et sa date sont conservés, sans aucune donnée faciale.

Les données faciales ne sont partagées avec personne d’autre que les deux sous-traitants décrits ci-dessus, uniquement pour effectuer la vérification ; le service de comparaison d’images traite les images de manière transitoire, ne les conserve pas une fois l’opération terminée et ne les utilise pas pour entraîner ou améliorer ses services. Les données faciales ne sont jamais utilisées à des fins de publicité, de marketing, de profilage ou d’analyse, et ne sont jamais vendues. La liste nominative et à jour de nos sous-traitants est disponible sur demande écrite à contact@antillestaxi.fr.

14) Modifications

Cette politique peut évoluer. La version à jour est publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.